Trocas e Devoluções
Na Suprema Taça, queremos que sua experiência de compra seja sempre a melhor possível. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, entre em contato conosco para que possamos orientar você.
Prazo para trocas e devoluções
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja em condições adequadas para devolução.
Para trocas por outros motivos, entre em contato conosco para verificarmos a melhor solução para o seu caso.
Como solicitar
Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para [email protected], informando:
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Nome completo;
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Número do pedido;
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Motivo da troca ou devolução;
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Fotos do produto, quando necessário.
Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar você sobre os próximos passos.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de consumo, em sua embalagem original e em perfeitas condições, sempre que aplicável.
No caso de produtos recebidos com avarias, danos ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema, preferencialmente enviando fotos para facilitar a análise.
Produto recebido com avaria
Caso seu pedido chegue danificado, recomendamos que você registre fotos da embalagem e do produto e entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].
A Suprema Taça avaliará a situação e, quando confirmada a responsabilidade pelo transporte ou envio, providenciará a melhor solução para o cliente.
Reembolso
Quando a devolução for aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e conforme os prazos da instituição financeira responsável.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Suprema Taça — sua experiência com vinho começa na escolha e continua em cada momento.