Última atualização: 15/01/2026

Esta Política de Troca e Devoluções aplica-se às compras realizadas no site https://supremataca.com.br/, operado por ADEGA SUPREMA TAÇA LTDA, CNPJ 60.312.759/0001-31.

1. Considerações gerais

Trabalhamos para garantir a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente as informações do produto, incluindo descrição, volume, safra, produtor e características.

Por se tratar de bebidas alcoólicas, aplicam-se regras específicas quanto à troca e devolução, sempre respeitando o Código de Defesa do Consumidor.

2. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet, podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Para exercer o direito de arrependimento, o produto deverá:

• Estar em perfeitas condições.
• Estar lacrado, sem violação da embalagem original.
• Não apresentar indícios de uso ou consumo.

Caso o lacre esteja rompido, o direito de arrependimento não poderá ser aplicado, por se tratar de produto impróprio para revenda.

3. Troca por defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação, vazamento, quebra durante o transporte ou avaria visível no momento da entrega, o cliente deverá:

• Recusar o recebimento no ato da entrega, quando possível.
• Ou entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise e confirmação do defeito ou avaria, será realizada, conforme disponibilidade:

• A troca pelo mesmo produto.
• A troca por outro produto de valor equivalente.
• Ou o reembolso do valor pago.

4. Produtos não elegíveis para troca ou devolução

Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Produtos com lacre violado ou conteúdo consumido.
• Produtos danificados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio incorreto.
• Produtos adquiridos em promoção, liquidação ou condições especiais, quando informado na descrição.
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos nesta política.

5. Procedimento para solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais de atendimento, informando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Descrição do motivo da solicitação.
• Fotos ou vídeos, quando aplicável.

Após o contato, serão fornecidas as orientações para envio do produto, quando necessário.

6. Custos de envio

Nos casos de defeito, avaria ou erro no envio, os custos de frete para devolução ou troca serão arcados pela loja.

Nos casos de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente, conforme permitido pela legislação, sendo informado previamente.

7. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto devolvido, respeitando a forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo ocorrer em até duas faturas.
• PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

8. Prazo de análise

O prazo para análise da solicitação e do produto devolvido é de até 7 (sete) dias úteis após o recebimento em nosso centro de distribuição.

9. Responsabilidade do cliente

É responsabilidade do cliente fornecer dados corretos no momento da compra, bem como garantir que haja pessoa maior de 18 anos no local para o recebimento do pedido.

10. Atendimento

Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
E-mail: contato@suprematacao.com.br
Telefone ou WhatsApp: (47) 99263-6267

11. Alterações desta política

Esta Política de Troca e Devoluções pode ser alterada a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre disponibilizada neste site.